美容室業界は競争が激しくなる一方で、集客が厳しくなっています。
今後も競合他店との差別化が重要となる中、美容室はどのように集客すれば良いのでしょうか？
そこで今回のブログでは、「美容室の集客」をテーマに、美容室業界の現状と課題を分析し、新規顧客やリピート客の獲得方法やSNSを活用した宣伝方法など、効果的な集客方法を紹介していきます。まずは美容室の集客における現状と課題から見ていきましょう。
1. 美容室の集客における現状と課題
美容室業界は激しい競争の中であり、年々その競争はますます激化しています。
厚生労働省のデータによれば、令和3年時点で、美容室の数は264,223という過去最大の数字を記録しており、日本の総人口がピークアウトしているため、美容室間の競争はより一層激しくなっています。
美容室の集客は、物的資源や人的資源の活用が重要です。施設や設備は集客において重要な役割を果たし、従業員の満足度はサービスに直接的な影響を与えます。
デジタルプロモーションの進展により、低予算での集客が可能になっています。Webメディアの継続的な運用と顧客とのコミュニケーションが美容室の集客に大きく関与しています。
美容室の集客には以下のような課題が存在します：
- 新規顧客獲得に費用がかかる
- 一度来店してもリピーターに繋がりにくい
- 集客の方法が増えてきて何をしたら良いかわからない
これらの課題に対して、美容室はどのように集客すれば良いのでしょうか？美容室の集客力を向上させるためには、新規顧客を獲得することが重要です。そのためには、さまざまな集客方法を試し、適切な集客方法を実行する必要があります。
1.1 技術力だけでなくWeb活用が必要
美容師の技術力だけでは集客は難しいと言われています。
かつては技術力が美容室選びの基準の一つでしたが、現在ではヘアサロンの検索・予約サイトを通じて選ぶことが一番多くなっています。
顧客は施術後の仕上がりを通じて美容師の技術力を判断しています。そのため、技術力だけでなく、Webを活用した集客方法の実行が必要です。
1.2 差別化が難しい小規模な美容室ほどWebマーケティングが重要
小規模な美容室は差別化が難しいと言われています。
美容室の数が増える中で、競合他店との差別化が必要です。自店の特徴やウリを整理し、WebやSNSを活用してマーケティングすることが重要です。
1.3 美容室全体の売上低下による新規顧客獲得の難しさ
美容室全体の売上は低下しており、美容室の経営状況は厳しい状況が続いています。
業界全体の店舗数増加により、新規顧客獲得が困難になっています。
1.4 リピート客の獲得に工夫が必要
美容室のリピート率は低く、顧客の70％は前回とは異なる美容室に行ってしまいます。
顧客のニーズを満たし、顧客をファンにするためには、接客姿勢の見直しや特別クーポンの配布などの工夫が必要です。
1.5 Web集客のハードルの高さ
美容室のWeb集客のハードルは高くなっています。Web集客には、ユーザーのニーズに合った質の高いコンテンツ制作が必要ですが、コンサルティング会社を見つけることは容易ではありません。
そのため、なかなかWebを活用した集客が進んでいない美容室が多いのが現状です。
美容室の集客にはさまざまな課題が存在しますが、適切な集客方法を試し、顧客のニーズを満たすことが重要です。次のセクションでは、新規顧客の集客方法について詳しく見ていきます。
2. 新規顧客の集客方法
美容室の新しいお客様を集めるためには、いくつかの効果的な方法があります。
以下に、特に効果的な集客方法をいくつかご紹介します。
チラシや新聞広告の活用
- チラシや新聞広告などのオフラインの広告手法は、地域に根ざした美容室にとって効果的です。
- チラシには初回限定のクーポンを掲載することでお得感を与えることができます。
ブログやSNSの活用
- インターネットを活用する場合は、ブログやSNSを活用しましょう。
- 自社のホームページやブログを開設し、美容師の紹介やヘアスタイルの紹介、ヘアケアのコラムなどを更新することで顧客の興味を引くことができます。
- InstagramやFacebookなどのSNSを利用して、ビフォーアフターやカットの様子の画像や動画を掲載すると効果的です。
美容ポータルサイトへの登録
- 美容ポータルサイトへの登録も効果的な集客方法です。
- ホットペッパービューティーや楽天ビューティーなどの美容ポータルサイトに掲載することで、多くのユーザーに自店を知ってもらうことができます。
オンライン広告の活用
- Google広告などのデジタル広告も効果的です。
- 自社のサイトを広告として表示させることで、Googleで検索された際に新規顧客を獲得することができます。
上記は新規顧客の集客方法の一部です。自店の特徴やターゲットとする顧客層に合わせて、適切な集客方法を組み合わせて活用しましょう。
3. リピート客の集客方法
リピート客を増やすためには、以下の方法を取り入れることが重要です。
メルマガの配信
定期的にメルマガを発信しましょう。メルマガを通じて、再来店のきっかけづくりを行います。
クーポンや特典を配布することで、顧客に「また行ってもいいかな」と思ってもらえるような気持ちにさせます。
お店やスタッフの雰囲気づくり
顧客は、居心地の良い雰囲気のお店や態度の良いスタッフがいる美容室を選びます。
お店やスタッフの雰囲気づくりに力を入れましょう。居心地の良い空間を作ることで、顧客がリピートしやすくなります。
ターゲットを絞った集客
リピート客を集客するには、ターゲットを絞った集客が必要です。
特定の年齢層や性別をターゲットにして集客することで、効果的な集客ができます。ネットをあまり使用しない年齢層をターゲットにする場合は、オフラインの集客方法が有効です。
しっかりとカウンセリングをする
初めての来店時には、お客様の要望や好みをしっかりとカウンセリングしましょう。
細かい部分にも気を配り、お客様に満足してもらえるように心掛けます。
次回予約を取りやすい仕組みづくり
便利な予約システムを導入し、次回の来店予約を取りやすくしましょう。
お客様の都合に合わせて予約ができるようにすることで、再来店のハードルを下げることができます。
公式LINEでつながる
お店の公式LINEを活用して、お客様とのつながりを継続しましょう
。LINE内でクーポンや特典を案内したり、個別のメッセージでお客様とのコミュニケーションを図ることができます。
これらの施策を取り入れることで、リピート客の増加につなげることができます。
4. SNSやブログ活用による集客
SNSやブログは、美容室の集客において非常に重要な役割を果たしています。
効果的に活用することで、多くの人々に自分の美容室を知ってもらうことができます。以下では、SNSとブログを集客に活用するための方法を紹介します。
SNSの活用方法
SNSを活用して集客するためには、以下の方法が効果的です。
- ハッシュタグを利用する: 関連するキーワードや特定のテーマに合ったハッシュタグを投稿に使用しましょう。これにより、興味のあるユーザーに投稿が表示されやすくなります。
- ターゲットに合わせた投稿をする: 自分の美容室のターゲットとなりそうな層に向けたキーワードや内容を投稿しましょう。これにより、よりダイレクトにアピールすることができます。
- 写真や動画を活用する: SNSでは視覚的なコンテンツが重要です。美しい写真や動画を投稿することで、自分の美容室の特徴や雰囲気を伝えることができます。
- ハッシュタグキャンペーンを展開する: 自社や地域独自のハッシュタグを作成し、ユーザー参加型のキャンペーンを展開しましょう。これにより、地域やトレンドに合ったターゲット層にアプローチすることができます。
ブログの活用方法
ブログを効果的に活用するためには、以下の方法が役立ちます。
- SEO対策を行う: ブログのページを検索上位に表示させるためには、検索エンジン最適化（SEO）対策が重要です。適切なキーワードの選定や記事のタイトル作成、メタデータの最適化などを行いましょう。
- 個性や特徴をアピールする: ブログでは、美容室の個性や特徴をアピールするコンテンツを発信することが重要です。特定のテーマやキャンペーンに関連する記事を書いたり、技術や提供しているサービスについて詳しく解説したりすることで、読者に興味を持ってもらえます。
- 定期的に更新する: ブログを定期的に更新することで、読者の定着率やリピート率を高めることができます。信頼できる情報源となるため、定期的な更新を心がけましょう。
- 相互リンクを活用する: 他の美容室や関連業者のブログと相互リンクを行うことで、訪問者を相互に増やすことができます。また、他のブログへのコメントやシェアを積極的に行うことで、自身のブログの露出も高めることができます。
SNSとブログを効果的に活用することで、美容室の集客力を向上させることができます。ハッシュタグの活用やターゲットに合わせた投稿、魅力的な視覚コンテンツの活用がSNSでの集客に重要です。ブログではSEO対策や個性のアピール、定期的な更新を行うことで、読者の興味を引くことができます。効果的なSNSやブログの活用方法を取り入れて、美容室の集客力を高めましょう。
5. 平日に特化した集客方法
美容室の平日集客を増やすためには、平日に特化した集客方法を活用することが重要です。
以下に、平日に特化した集客方法を詳しく説明します。
平日と休日でターゲット層を切り替える
まずは、平日と休日でターゲット層を切り替えることが効果的です。美容室では、平日には主婦（主夫）や学生、シニア層をターゲットにすることが多いですが、ビジネス街にある美容室では仕事の時間を利用するビジネスマンも狙い目です。
自身の美容室が位置するエリアや環境に合わせて、ターゲット層を選定しましょう。また、ターゲット層の年齢や家族構成、生活状況などを考慮してメニュー決定や集客方法を行うことで、一貫性を持たせやすくなります。
平日専用のサービス・メニューを作る
次に、平日のターゲット層に合わせたサービスやメニューを作りましょう。
ターゲット層の過去データやトレンド、滞在時間、客単価などを考慮して売上アップを目指しましょう。
以下は平日専用のサービス・メニューの考え方の一例です：
– 朝早い時間や夕方以降のみの営業を行うことで、ビジネスマンなどの特定の顧客層をターゲットにしたサービスを提供する
– 高齢者や身体の不自由な方への介助サービスの提供
– 移動美容室や出張美容室など、訪問サービスを提供する
これらのサービスやメニューは、ターゲット層の要望やニーズに合わせたものであることが重要です。
平日に来たくなる仕組みを作る
ターゲット層やメニューが決まれば、プラスαのメリットとして「平日に来たくなる仕組み」を作りましょう。
平日限定の特典や割引を用意することで、平日を選ぶ大きなメリットとなります。
以下は平日に来たくなる仕組み作りのアイデアです：
– 特定の時間帯やメニューに限定した割引や特典の提供
– 分かりやすく使いやすい特典の提供
これらの特典や割引は、お客様にとって魅力的なものであり、平日の集客の仕組みを作る上で重要です。
クーポンやメニューは適切な数に抑え、お客様が混乱しないようにしましょう。
以上が平日に特化した集客方法の一部です。これらの施策をうまく組み合わせることで、平日の集客を効果的に増やすことができます。平日集客の成功には、まずターゲット層やニーズを把握し、それに合わせたメニューやサービスを提供することが重要です。
どのような施策に取り組むにせよ、継続的な努力と分析が必要です。平日集客を増やすための取り組みを行い、美容室の経営基盤を安定させましょう。
まとめ
美容室の集客は競争が激しく、多くの課題が存在しますが、適切な集客方法を取り入れることで克服することができます。
新規顧客の獲得やリピート客の集客には、オフラインやデジタルの広告手法、SNSやブログの活用、メルマガの配信など、さまざまな方法があります。また、平日に特化した集客を増やすためには、ターゲット層の切り替えやサービスの提供、平日限定の特典や割引の設定などが効果的です。
美容室の集客には継続的な努力と分析が必要ですが、適切な施策を取り入れることで集客力を向上させ、経営基盤を安定させることができます。是非、これらの方法を活用して美容室の集客に取り組んでください。
