整骨院の集客は、競合が多く、患者さんのニーズも多様化している現代では、非常に重要な課題となっています。
このブログで接骨院の集客方法や対象に絞り、適切な戦略で中長期的な成功を収めるためのポイントをご紹介します。
どうぞお役立ていただければ幸いです。
1. 開業時・開業後の集客方法の違い
開業時と開業後の接骨院の集客方法は異なります。
開業時には主に新規顧客の獲得が最重要課題となりますが、時間が経つにつれてリピーターを増やすことも重要です。
以下では、開業時と開業後の集客方法の違いについて紹介します。
開業時の集客方法
開業時には、まずは新規顧客を獲得することが重要です。以下は、開業時の集客方法です。
オンライン集客方法
- ホームページ/ブログ
– 整骨院の公式ホームページを作成し、院の情報を掲載しましょう。
– ホームページ内にブログを作成し、SEO対策を行うことで、検索エンジンからのアクセスを増やすことができます。 - SNS (ソーシャルネットワーキングサービス)
– FacebookやTwitter、InstagramなどのSNSアカウントを開設し、施術の様子や新しいメニュー、スタッフの紹介などを発信しましょう。
– 投稿を通じて、新規顧客へ整骨院の魅力を伝えることができます。
オフライン集客方法
- ポスティング
– チラシやパンフレットを住宅地やオフィス街に配布し、接骨院の情報を広めましょう。
– 特典や割引、新規顧客限定のキャンペーンなどを宣伝することで、集客効果を高めることができます。 - 店先の看板・案内板
– 整骨院の店先に魅力的な看板や情報を掲示し、通行人の目を引きましょう。
– 目立つ場所に看板を設置することで、接骨院に興味を持ってもらえる可能性が高まります。
開業後の集客方法
開業してしばらく経つと、新規顧客の獲得よりも既存顧客のリピート率の向上が重要となってきます。
以下は、開業後の集客方法です。
- メールや手紙での案内
– 過去に接骨院を利用したことのあるお客様に対して定期的に連絡をし、再訪を促しましょう。
– 症状の経過や新しいメニューのご案内など、興味を引く情報を提供することで、リピーターの増加を図ります。 - アフターケアの提案
– 初診時に、治療の期間や回数を丁寧に説明し、お客様に納得してもらいましょう。
– 施術後に改善された部分を説明し、次回の予約をその場で取るように促すことで、リピート率を向上させることができます。 - 口コミの活用
– オンラインの口コミや評判に注力するとともに、オフラインでも口コミを広めるための紹介カードやキャンペーンを活用しましょう。
– リピーターの患者さんに口コミの投稿をお願いすることで、新規顧客の獲得につなげることができます。
開業時と開業後の集客方法は異なりますが、両方の方法を適切に組み合わせることで、接骨院の集客効果を最大限に引き出すことができます。
開業時は新規顧客の獲得に重点を置き、開業後は既存顧客のリピート率の向上に力を入れていくことがポイントです。
3. 集客の仕組みとその重要性
整骨院の集客において、重要なことはまず集客の仕組みをしっかりと理解することです。
集客の仕組みがわからなければ、具体的な集客手法を考えることもできません。
集客の仕組みとは
集客の仕組みとは、患者さんを「集める」のではなく、患者さんから「集まる」仕組みを作り出すことです。
適切な集客の仕組みを作ることで、質の高い患者さんが集まってくるようになります。
患者さんを「集める」行為の誤り
患者さんを「集める」とは、むやみにチラシを配布したり、安売りをするような行為を指します。
このような方法では、質の低い患者さんが集まり、リピート率が低下する可能性が高くなります。さらに、安売りを始めることで悪循環に陥る場合もあります。
患者さんが「集まる」仕組みの構築方法
逆に、患者さんから「集まる」仕組みを作るためには、価格以外の価値を患者さんに伝える必要があります。
あなた自身や整骨院の魅力や想い、コンセプトを情報として発信し、共感を得るような仕組みを作りましょう。
患者さんがあなたや整骨院を理解した上で来院するため、リピート率が上がり、患者さんはあなたのファンになります。
集客の重要性
患者さんを「集める」のではなく、患者さんが「集まる」仕組みを作ることは非常に重要です。
しかし、実際には整骨院ではこの差を意識している所は非常に少ないです。
整骨院の集客にはよくある3つの勘違いがあります。それらを避け、集客の重要性を理解し、正しい仕組みを作りましょう。
まとめ
整骨院の集客は、自店に合った手法を選びながら行う必要がありますが、集客に取り組むこと自体は変わりません。
本記事で紹介した内容を参考にしながら、整骨院の集客に取り組んでみることをおすすめします。
4. ターゲット設定と適切な集客方法
整骨院・接骨院が効果的な集客を行うためには、まずターゲットの設定が重要です。
ターゲットとは、自院が集客を目指す特定の顧客層のことです。顧客の年齢、性別、職業、所得、家族構成、居住地などを具体的に考えて明確にしましょう。
ターゲット設定の重要性
ターゲットを明確にすることで、集客方法の選定や施策の効果測定がしやすくなります。
例えば、若年層をターゲットにする場合はSNSやWeb広告が有効ですが、中高年をターゲットにする場合はチラシなどのオフラインの集客方法が適しています。
ターゲットに合わせた集客方法を選ぶことで、効果的な集客を実現できます。
ターゲットに合わせた集客方法の例
以下に、ターゲットに合わせた集客方法の例をいくつか紹介します。
1. オンライン集客方法
– SNS広告：若年層をターゲットにする場合に有効な方法です。InstagramやFacebookなどのSNSを活用し、ターゲットにアピールしましょう。
– ホームページ：幅広い年齢層をターゲットにする場合に有効な方法です。自院の情報や特徴をわかりやすく掲載し、ターゲットの引き込みを図りましょう。
2. オフライン集客方法
– チラシ：中高年をターゲットにする場合に有効な方法です。地域住民に手渡しやポスト投函でチラシを配布し、自院の特典や施術内容をPRしましょう。
– 口コミ・紹介：固定客を増やしたい場合に有効な方法です。満足している顧客に口コミや紹介をお願いし、新規顧客を獲得することを目指しましょう。
ターゲット設定を活用した施策の例
以下に、ターゲットに合わせた施策の実例をいくつか紹介します。
- 年齢層別の情報発信：例えば、若年層をターゲットとする場合は健康や美容に関連する情報を発信することで、ターゲットの関心を引きつけましょう。
- 専門的な施術の強調：例えば、スポーツ選手をターゲットにする場合はスポーツに特化した施術内容やトレーニングメニューを強調することで、ターゲットのニーズに応えましょう。
以上のように、ターゲット設定を明確にし、そのターゲットに合わせた集客方法や施策を実施することで、効果的な集客を実現することができます。自院の特徴や強み、ターゲットのニーズをよく考え、戦略を立てましょう。
5. 中長期的に効果が見込める集客方法
整骨院・接骨院の経営者の方には、中長期的に効果が見込める集客方法をご紹介します。
これらの方法は時間がかかるものの、施策の効果は長期間続くため、持続的な集客力を確保することができます。
以下では、具体的な中長期的な集客方法を紹介します。
1. 患者満足度を高めて口コミ・紹介を促す
患者満足度を向上させるためには、以下の工夫が必要です。
- 的確な施術や丁寧な接客を提供すること
- 患者の自宅での過ごし方のアドバイスをすること
- オンラインツールを活用してクリニックとのコミュニケーションを強化すること
これらの取り組みにより、患者の満足度が高まり、口コミや紹介を受ける可能性が高くなります。
口コミや紹介は集客の鍵となる要素であり、人気のある整骨院・接骨院では重要な役割を果たしています。
特典を設けることも有効です。例えば、施術メニューや商品の割引券を紹介者にプレゼントする特典システムを導入することができます。また、紹介カードを作成し、患者に配布することも効果的です。
紹介カードには特典を付けておき、紹介した患者と紹介された患者の両方にプレゼントすることで、紹介を促進させる取り組みを行うことができます。
2. 地域活動やイベント参加による宣伝と地域住民との関係構築
整骨院・接骨院は、近隣の住民が多くを占めるため、地域に密着していることが重要です。
地域の活動やイベントに積極的に参加することで、地域住民との関係を構築し、クリニックの宣伝を行うことができます。
地域活動を通じて口コミが広がることも効果的です。地域の住民に整骨院・接骨院の存在を知ってもらい、地域活動を通じてコミュニケーションを取り、来院へとつなげることが重要です。
地域のイベントや学校のクラブ活動、スポーツクラブなどに積極的に参加することで、クリニックの知名度を高めることができます。
3. オフライン広告の活用
オンラインでの集客は注目されていますが、高齢者へのアプローチにはオフラインの広告手法も効果的です。
具体的なオフライン集客手法としては、以下があります。
- チラシ配布：特に高齢者を対象とする場合、新聞折り込み広告は効果的です。
- 看板や交通広告、フリーペーパー、新聞を活用した広告。
- イベントへの積極的な参加による知名度向上。
- 紹介カードの活用：既存の患者に紹介カードを配布し、友人や知人の紹介を促す。
これらのオフライン集客手法は、オンラインの方法と組み合わせることで相乗効果が生まれます。
クリニックの商圏やターゲットに合わせて、適切な集客手法を組み合わせ実施することが重要です。
まとめ
整骨院の集客は、ターゲット設定や適切な集客方法の選定が重要です。開業時と開業後の集客方法を使い分け、患者さんが集まる仕組みを作ることで、中長期的に効果が見込める集客を実現できます。
口コミや紹介を促進させる特典の設定や地域活動への参加など、様々な施策を通じて患者との関係を構築し、信頼を築きましょう。オンラインとオフラインの集客手法を組み合わせることで、より多くの患者を引きつけることができます。
整骨院の集客に取り組む際は、自院の特徴や強みを活かしながら、戦略を立てて実施してください。成功した集客施策を続けることで、整骨院の集客力を持続的に向上させることができるでしょう。
