鍼灸院の経営は、今や競争が激しくなっている分野の一つです。
多くの鍼灸院が息をもつかせぬ状況の中で、いかに自分の鍼灸院を患者さんに選んでもらえるかが成功の鍵を握ります。
この記事では、鍼灸院の集客が必要な理由から始め、効果的な集客法・オンラインとオフラインの違い・具体的な方法まで、鍼灸院運営者にとって関心が高い集客に関する情報をお届けします。
この知識を用いて、あなたの鍼灸院が競合他社に勝ち抜く手助けとなることを願っています。
1. 鍼灸院の集客が必要な理由
鍼灸院を経営する上で、集客は非常に重要です。なぜなら、以下の理由から集客を行う必要があるからです。
① 競合が多いから
近年、鍼灸院の数は増え続けており、コンビニよりも多いと言われています。
実際に2018年から2020年の間には施術所の数が増え、市場は飽和状態にあります。競合が多い中で、患者さんに自分の鍼灸院を選んでもらうためには、集客対策が欠かせません。
② 鍼灸院の強みが分からず差別化できていないから
競合も多い中で、患者さんはどの鍼灸院を選ぶでしょうか。
自分の鍼灸院が他とどこが違うのか、強みや差別化のポイントが分からなければ、患者さんにアピールすることができません。
自分の鍼灸院の強みや差別化のポイントを見つけることが重要です。
以下はポイントの一部です。
– 顧客のニーズの把握：患者さんが何を求めているのか、どんな悩みを抱えているのかを把握しましょう。
– 地域の競合との差別化：他の治療院や鍼灸院とは何が違うのか、差別化ポイントを見つけましょう。
– 鍼灸院の専門性：得意な治療方法や施術、対象部位などに特化しましょう。
これらのポイントに注目することで、他の鍼灸院と差別化し集客につなげることができます。
③ オンラインをうまく活用できていないから
特に若い世代の患者さんは、インターネットを活用して治療院を探す傾向があります。
オンラインでの集客は非常に重要です。自分の鍼灸院の情報をオンライン上で発信し、口コミを活用することで集客効果を高めましょう。
④ 集客に費用がかかる場合もあるから
集客には費用がかかる場合もありますが、自分の鍼灸院に適した集客方法を選ぶことで無駄な費用を節約することができます。
まずは正確な情報と費用の見積もりを把握し、自分の鍼灸院における集客費用を把握しましょう。
以上の理由から、鍼灸院においては集客が必要不可欠です。効果的な集客方法を選択し、自分の鍼灸院の特徴や強みをアピールすることで、患者さんの選択肢の中で光り輝く存在となることができます。
2. 3つのポイントを押さえた鍼灸院の集客の成功法
鍼灸院の集客を成功させるためには、3つのポイントを押さえる必要があります。
それは新規顧客の獲得、リピーターの獲得、休院客へのアプローチです。
2.1 新規顧客の獲得
鍼灸院の集客において、新規顧客の獲得は非常に重要です。特に開業時や予約がまだ余裕がある時には、新規顧客の獲得に力を注ぐべきです。
具体的な新規顧客の獲得方法としては、以下の方法があります。
- チラシやホームページによる広告：鍼灸院の特徴や効果をアピールする効果的なチラシやホームページを作成しましょう。
- SNSを活用した集客：SNSを使って鍼灸院の情報や施術の効果を発信することで、新規顧客を獲得することができます。
- 紹介による新規顧客獲得：既存の患者さんからの紹介を通じて、新たな顧客を獲得することも非常に効果的です。
新規顧客の獲得は、鍼灸院経営において必要不可欠です。
2.2 リピーターの獲得
ただ単に新規顧客を獲得するだけではなく、リピーターの獲得も重要です。
一度来院してくれた患者さんが継続的に通ってくれることで、売上を安定させることができます。
リピーターの獲得には以下のメリットがあります。
- コストの削減：新規の患者さんに比べ、コミュニケーションや準備にかかる時間や費用が減少します。
- 安定した売上：定期的に通院してくれるリピーターがいることで、売上を安定させることができます。
リピーターの獲得には、患者さんとの良好な関係構築や効果的なコミュニケーションが重要です。
2.3 休院客へのアプローチ
休院客とは、一度来院したがしばらく来院していない患者さんのことです。
忙しさや他の理由で来院が途絶えてしまった患者さんに対しては、再度来院してもらうためのアプローチが必要です。
休院客へのアプローチの具体例は以下のようなものです。
- お声がけの実施：休院客に対して、タイミングを見計らって再度来院を促すお声がけを行います。
- 再来院のメリットの説明：休院客に対して、再度来院すれば健康に対して良い影響を与えることを説明し、来院の意義を伝えます。
休院客へのアプローチは、鍼灸院経営においても重要な戦略です。
これらのポイントを押さえることで、鍼灸院の集客を成功させることができます。新規顧客の獲得、リピーターの獲得、休院客へのアプローチに集中して取り組むことで、鍼灸院の経営を安定させましょう。
3. リアル集客法とネット集客法の違い
リアル集客法とネット集客法は、鍼灸院の集客方法の2つの大きな分類です。
それぞれの特徴や違いを把握して、適切な集客方法を選択することが重要です。
リアル集客法の特徴
リアル集客法はオフラインで行われる集客方法です。以下はリアル集客法の特徴です。
- 地域のお客様の目に確実に触れられる
- 新規開業時や新しいメニューの広報に効果的
- チラシや地域誌などの媒体を使用
リアル集客法の具体的な方法
リアル集客法の具体的な方法は以下の通りです：
チラシの配布やポスティング
- 特定の地域に素早く情報を届けることができる
- チラシの閲覧をきっかけにWebサイトへのアクセスを促すことも可能
店頭看板やのぼりの設置
- 日常的に通行する人の目に触れやすく、通院の見込みが高い層にアプローチできる
- 広告の内容に注意し、違法なものにならないようにする
地域誌への掲載
- 地域のさまざまな情報がまとめられている誌面への掲載により、関心のない人の目にも触れられる
- 掲載効果を吟味し、地域誌の活用方法を具体的に想定する
ネット集客法の特徴
ネット集客法はオンラインで行われる集客方法です。以下はネット集客法の特徴です。
- インターネットを利用して情報を発信し、ターゲット層にアプローチする
- 特に10代から30代などオンラインの情報収集層をターゲットにすることが多い
- ホームページやSNSなどを活用
ネット集客法の具体的な方法
ネット集客法の具体的な方法は以下の通りです：
ホームページの制作と運用
- Webサイトがあることで信頼性が高まり、目的を明確にすることで見積もりを抑える
Googleマイビジネスの活用
- 地域名や治療名をキーワードにして上位表示されることで多くのアクセスを得る
- 営業時間や営業日の明記など、お客様の利便性に繋がる情報を整備する
SNSや公式LINEの運用
- SNSの活用により興味を持ってもらえる内容の発信を継続的に行う
- LINEの公式アカウントを利用することでお客様の利便性向上につながるしくみを活用する
クチコミサイトの活用
- 他の方のクチコミを見ることで鍼灸院を選ぶ際の参考にすることができる
- 低コストで開始することができるが、効果的な掲載のためには一定のコストがかかることもある
リアル集客法とネット集客法は、それぞれ特徴やメリットがあります。自分の鍼灸院の特性やターゲット層に合わせて、適切な集客方法を選択することが重要です。
4. オフライン集客の具体的な方法
オフライン集客は、鍼灸院の集客において非常に重要な手段です。
以下では、具体的なオフライン集客方法をご紹介します。
チラシの配布
チラシの配布は、昔からの集客方法であり、今でも効果的な手段です。
以下のポイントに気を付けながら、チラシの効果を最大限に引き出しましょう。
- 魅力的なデザイン: 目を引くデザインにすることが重要です。色彩やフォント、画像の配置に工夫をしましょう。
- 情報の伝達: チラシには、自院の特徴やメニュー、アクセス方法、連絡先などの基本情報を明確に記載しましょう。
- ターゲット設定: チラシの配布範囲を、ターゲットとなる地域に絞りましょう。効果的な地域選定を行うことで、無駄な配布コストを抑えることができます。
店頭看板・ブラックボードの設置
店頭看板やブラックボードの設置は、通行人や近隣の住民に自院の存在をアピールする手段です。
以下のポイントに注意しながら、設置を行いましょう。
- 情報の更新: 定期的に店頭看板やブラックボードの内容を見直し、新しい情報を掲示しましょう。
- 合法性の確認: 広告内容が違法にならないよう、法律に適合した表示を心掛けましょう。
- 目立つ設置場所: 通行量の多い場所に設置することで、効果を発揮します。設置場所の選定には注意しましょう。
地域誌への掲載
地域誌やフリーペーパーへの掲載は、地域の情報を提供する手段です。
以下のポイントに気を付けながら、掲載を検討しましょう。
- 掲載効果の確認: 掲載効果を確認し、ターゲットとなる読者にアクセスできるかどうかを考えましょう。
- 地域誌の活用: 地域誌の入手方法や活用方法を把握しましょう。
- 具体的な情報の提供: 地域誌に掲載する際には、具体的な情報を提供することが効果的です。
これらのオフライン集客方法を効果的に活用することで、鍼灸院の集客にアプローチすることができます。ターゲット設定や情報の伝達、魅力的なデザインに注意しながら、集客活動を展開しましょう。
5. オンライン集客方法の具体例
現代の時代背景において、オンライン集客は非常に重要な要素となっています。
特に10代から30代の若い世代は、インターネットを通じて情報を収集し、目的地を決定する傾向があります。以下では、オンライン集客の具体的な方法をいくつかご紹介します。
1. ホームページの制作と運用
鍼灸院にとって、ホームページの制作と運用は欠かせない施策です。
ホームページを持つことで、患者からの信頼を高めることができます。ホームページ制作においては、以下のポイントに注意しましょう。
- 制作目的を明確にすること
- 新規顧客獲得や予約システムの導入など、目的に合わせたホームページを作成すること
- 制作の見積もりが高額ではないか確認すること
2. Googleマイビジネスの活用
Googleマイビジネスは、治療院を含む店舗型ビジネスに非常に有効なツールです。
以下のポイントに注目しながら活用しましょう。
- 自鍼灸院を地域や治療に関連するキーワードで上位表示させること
- 営業時間や営業日を明示することで利便性を高めること
3. SNSや公式LINEの運用
SNSの活用も、非常に強力な集客手段です。
以下のポイントに注意しながら運用しましょう。
- ターゲット層が使用しているSNSを選択すること
- 興味を持ってもらえる内容を継続的に発信すること
- 公式LINEアカウントを活用して、ユーザーに対してメッセージを送ることや利便性向上のための機能を活用すること
4. クチコミサイトの活用
クチコミサイトはオンライン集客の一つの手段です。
以下のポイントに注目しながら活用しましょう。
- 他の人のクチコミを参考にして患者が治療院を選ぶケースも多いこと
- 無料で利用できる場合もありますが、効果的な掲載には一定のコストがかかること
以上が、オンライン集客の具体的な方法の一部です。これらの方法を適切に活用し、鍼灸院の情報をより多くの患者に届けましょう。
まとめ
鍼灸院の集客は、競争が激化している中で重要な要素です。多くの鍼灸院が存在する中で、患者さんに自分の鍼灸院を選んでもらうためには集客対策が欠かせません。また、自分の鍼灸院の強みや差別化ポイントを見つけることも重要です。
さらに、オンライン集客の活用や集客費用の把握も必要です。効果的な集客方法を選び、自鍼灸院の特徴や強みをアピールすることで、患者さんの選択肢の中で光り輝く存在となることができます。
鍼灸院経営においては、新規顧客の獲得、リピーターの獲得、休院客へのアプローチの3つのポイントを押さえることが重要です。また、オフライン集客法とネット集客法は、それぞれ異なる特徴やメリットを持っていますので、自鍼灸院の特性やターゲット層に合わせて適切な方法を選択しましょう。
オフライン集客の具体的な方法としては、チラシの配布や店頭看板の設置、地域誌への掲載などがあります。一方、オンライン集客方法では、ホームページの制作と運用やGoogleマイビジネスの活用、SNSや公式LINEの運用、クチコミサイトの活用などが効果的です。
これらの方法を適切に活用し、鍼灸院の集客活動を展開しましょう。
