こんなお悩みにお答えします。
・マーケティング戦略におけるターゲティングとは
・マーケティングをする流れについて
・ターゲティングに重要なフレームワーク６R
・店舗におけるターゲティングの重要性
・ターゲットが明確になった後にするべき行動
今回は、ターゲティングとは？マーケティング戦略に必須な顧客設定を解説についてお話していきます。
悩んでいる人
マーケティング戦略におけるターゲティングについて知りたい。ターゲティングをすることでマーケティングにどんな効果があるのかについても知りたい。
マーケティングをしようと思っても、ターゲティングが失敗していては思い描いた成果は得られません。
そのため、ターゲティングを学ぶことはマーケティングにおいて必須です。
今回の記事では、ターゲティングとは？マーケティング戦略に必須な顧客設定を解説を紹介していきます。
併せて、ターゲットが明確になった後にするべき行動についても紹介していきますね。
今回の記事を読むことでターゲティングとは？マーケティング戦略に必須な顧客設定を解説について知ることができます。
マーケティング戦略におけるターゲティングとは？
マーケティング戦略においてターゲティングとは、商品やサービスを販売する際に、最も需要が高く、利益が出やすいと考えられる特定の市場セグメントを選択することを指します。
ターゲティングは、市場全体を広くターゲットとするマーケティング手法と比較して、より特定の層に焦点を当てたアプローチであり、リソースの最適化を可能にすることができます。
つまり、商品やサービスの販売を最も効果的にするために、効率的な広告キャンペーン、販売促進、価格設定、製品開発などを実施することができます。
ターゲティングは、ターゲット市場の選択において、顧客のニーズ、要求、行動、好み、ライフスタイル、人口統計的特徴など、多くの要因を考慮に入れることが重要です。
ターゲット市場がより特定されているほど、その市場に対するマーケティングの効果は高くなり、販売効率が改善される可能性が高くなります。
マーケティングの流れ
マーケティングを始める流れは、以下のようになります。
- 目的の明確化
- ターゲット市場の決定
- 競合分析
- 4P分析
- マーケティング戦略の策定
- 実行と評価
- マーケティング活動の改善と再評価
- 顧客の声を聞く
一つずつ解説していきます。
目的の明確化
まず、マーケティングの目的を明確にしましょう。
どのような目的を達成するためにマーケティングを行うのかを考え、目標を設定します。
例えば、新しい商品やサービスを売り出すため、既存の顧客の維持や拡大、市場シェアの拡大、ブランドの認知度向上などがあります。
ターゲット市場の決定
次に、マーケティングの対象となるターゲット市場を決定します。
ターゲット市場を明確にすることで、マーケティングの効率を高めることができます。
ターゲット市場を決定する際には、顧客のニーズや行動、競合他社の動向などを分析し、最適な市場を選択します。
競合分析
競合他社の状況を把握し、競合優位性を見いだすために競合分析を行います。
競合分析では、競合他社の商品やサービスの特徴、価格、プロモーション戦略、販売チャネル、顧客の評価などを調査します。
4P分析
マーケティングの4つの要素であるプロダクト、プライス、プロモーション、プレイスの4P分析を行います。
4P分析では、商品やサービスの特徴や品質、価格、広告や販促の方法、販売チャネルなど、4つの要素について分析します。
↓マーケティングの４P分析についてはこちらをご覧ください
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マーケティング戦略の策定
前述の分析結果をもとに、マーケティング戦略を策定します。
具体的には、ターゲット市場に合わせた商品やサービスの特徴、価格、プロモーション方法、販売チャネルなどを決定します。
実行と評価
策定したマーケティング戦略を実行し、その成果を評価します。
実行中は、進捗状況や市場の反応をモニタリングし、必要に応じて戦略を調整します。
また、成果評価を行い、目標達成のための課題や改善点を洗い出し、実行し、また改善してを繰り返します。
マーケティング活動の改善と再評価
成果評価の結果、改善点が見つかった場合は、マーケティング活動を改善するための施策を実施します。
具体的には、広告や販促の方法の変更、商品やサービスの品質向上、価格の見直し、販売チャネルの見直しなどがあります。
また、改善策の実施後は、再度マーケティング活動を評価し、目標達成のための施策の再評価を行います。
顧客の声を聞く
マーケティング活動の中で、顧客の声を聞くことも大切です。
顧客からのフィードバックを受けて、商品やサービスの改善点を洗い出し、それを反映したマーケティング活動を実施することで、顧客の満足度や忠誠度を向上させることができます。
以上が、マーケティングを始める流れです。
マーケティング活動は、継続的に行うことで、顧客の獲得や維持、企業の成長につながります。
ターゲティングに重要なフレームワーク6R
ターゲティングのフレームワーク６Rは、顧客を選択するためのフレームワークです。
以下の６つのステップからなります。
- 認識 (Recognize)
- 選択 (Review)
- 類型化 (Research)
- 定義 (Relate)
- 反応 (React)
- 維持 (Retain)
一つずつ解説をしていきます。
1.認識 (Recognize)
ターゲットとなる市場を認識することから始めます。その市場がどのような特性を持ち、どのようなニーズを持つかを把握します。
2.選択 (Review)
認識した市場から、自社の製品やサービスに適した顧客層を選択します。この際には、顧客層のニーズや購買パターン、競合状況などを考慮します。
3.類型化 (Research）
選択した顧客層を、より詳細に類型化します。その顧客層が持つ共通点や特徴、購買パターンなどを分析し、細分化します。
4.定義 (Relate)
定義された顧客層を、自社の製品やサービスと関連付けます。その顧客層が自社の製品やサービスをどのような目的で利用するのか、どのような利点を求めているのかを明確にします。
5.反応 (React)
選択した顧客層に対して、自社の製品やサービスを適切にアピールすることで、反応を促します。その際には、顧客が望む情報やコミュニケーション方法を考慮します。
6.維持 (Retain)
反応を得た顧客層を維持することが重要です。そのためには、顧客のニーズや要望に対応すること、購入後のアフターサービスの充実などが必要です。
以上が、ターゲティングのフレームワーク６Rのステップです。
これらのステップを順番に実行することで、より効果的なターゲティングが可能になります。
店舗におけるターゲティングの重要性
店舗経営におけるターゲティングの重要性は大きく、以下のような理由が挙げられます。
購買行動の変化に対応できる
ターゲティングを行うことで、顧客の購買行動に合わせた販促や商品ラインナップの調整ができます。そのため、需要の変化や市場環境の変化にも対応できます。
効果的なマーケティング施策の実行が可能になる
ターゲティングを行うことで、より効果的なマーケティング施策を実行することができます。
例えば、ターゲットとなる顧客層に合わせた広告媒体や販促手法を選択し、コスト効率の良い施策を展開できます。
競合優位性を獲得できる
ターゲティングによって、競合他社と差別化されたサービスや商品を提供することができます。
ターゲットとなる顧客層に必要とされる価値を提供することで、競合優位性を獲得することができます。
顧客ロイヤルティの向上が見込める
ターゲットとなる顧客層に合わせたサービスや商品を提供することで、顧客ロイヤルティの向上が見込めます。
顧客が自分にとって必要不可欠な存在と感じ、リピート購入や口コミでの紹介が促進されるためです。
以上のように、ターゲティングは店舗経営において非常に重要な戦略の一つです。ターゲットとなる顧客層に合わせた施策を実行することで、店舗の成長や競合優位性の獲得につながります。
ターゲットが明確になったらアプローチ方法を考える
ターゲットに対してのアプローチ方法を考える事は非常に重要です。
なぜなら、ターゲットによって興味やニーズが異なるため、同じアプローチ方法を使っても反応が得られない場合があるからです。
たとえば、若年層がターゲットの場合、SNSやモバイルアプリを活用したデジタルマーケティングが有効です。
一方、高齢者を挟んでいる場合、雑誌や新聞などの紙媒体やラジオなどのメディアを活用したマーケティングが効果的かもしれません。
また、顧客の購入行動や嗜好を把握し、それに合わせたアプローチ方法を採用することも重要です。
ターゲットに対するアプローチ方法を考えることで、効果的なマーケティングを行うことができます。
【まとめ】ターゲティングとは？マーケティング戦略に必須な顧客設定を解説
今回は、
ターゲティングとは？マーケティング戦略に必須な顧客設定を解説
についてご紹介してきました。
マーケティングを始めようと思ってる方は、ぜひターゲティングを明確にして狙った顧客にアプローチをしていきましょう。
ターゲティングを明確化することでビジネスは加速的に発展していきますよ。
では、今回はこれで以上です。
